Si estás por decidir, en pleno cambio o ya tienes un problema, hay un punto de partida. Cada servicio comienza con una pregunta y busca identificar dónde conviene intervenir.
Responde seis preguntas y obtén una orientación inicial sobre posibles puntos ciegos.
Conoce el método a través de ejemplos y actividades. Consulta la página de charlas para revisar la información disponible.
Filtra por etapa y revisa qué pregunta responde cada servicio.
El alcance, el plazo y el valor se acuerdan según el caso. Primero conversamos sobre la necesidad; después definimos una propuesta.
Ordenamos las piezas relevantes y sus conexiones: personas, recursos, procesos y decisiones.
Exploramos qué puede ocurrir cuando cambia una pieza, qué otras áreas podrían verse afectadas y qué evidencias faltan.
Identificamos posibles puntos de control y definimos cómo comprobar si las medidas adoptadas funcionan.